15 kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả cho người mới

Bạn đang muốn livestream bán hàng và đang tìm kiếm những chiến lược hiệu quả để thu hút khách hàng? nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Đừng lo lắng, vì Trùm sách đã tổng hợp và mang đến cho bạn 15 kinh nghiệm livestream bán hàng độc đáo và hiệu quả. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá những bí quyết cụ thể giúp bạn nâng cao chất lượng và độ hấp dẫn của buổi livestream, từ đó tối ưu hóa doanh số bán hàng của bạn.

15 kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả cho người mới

Chuẩn bị cho Buổi Livestream Bán Hàng:

Khi chuẩn bị cho một buổi livestream bán hàng, việc hiểu rõ chính sách của các nền tảngg như Facebook, Shopee, TikTok, Lazada, Tiki,... là vô cùng cần thiết để đảm bảo sự suôn sẻ và hiệu quả của buổi livestream. Dưới đây là một số điểm quan trọng và câu hỏi cần xem xét:

Tìm Hiểu Kỹ Chính Sách:

   - Đầu tiên và quan trọng nhất, nắm vững chính sách và nội quy livestream của từng nền tảng.

   - Hiểu rõ về thời gian livestream được yêu cầu, tiêu chuẩn cộng đồng, và các quy định về nội dung.

Các Câu Hỏi Cần Làm Rõ:

   - Xác định thời lượng tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi buổi livestream.

   - Hiểu rõ về tiêu chuẩn cộng đồng để đảm bảo nội dung không vi phạm quy tắc và làm ảnh hưởng đến tương tác.

   - Biết rõ về các ngành hàng, sản phẩm bị cấm để tránh vấn đề tiềm ẩn.

   - Nắm vững danh sách các thương hiệu được bảo hộ và các từ ngữ cấm trong quá trình livestream.

   - Hiểu rõ về hậu quả của việc vi phạm chính sách, bao gồm cả việc bị khóa live, cấm live, hay giảm tương tác.

   - Chuẩn bị cho khả năng kháng cáo nếu bạn cho rằng mình không vi phạm chính sách.

   - Nghiên cứu cẩn thận về cách tối ưu hóa nội dung cho mỗi nền tảng cụ thể.

   - Chú ý đến điều kiện về ánh sáng, âm thanh, và tương tác để tạo ra buổi livestream chất lượng.

   - Thực hiện buổi kiểm thử trước để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ vào ngày quay.

   - Hãy chuẩn bị tâm lý để tương tác một cách tự tin và thân thiện với khán giả.

Việc chuẩn bị cẩn thận và hiểu rõ chính sách của các nền tảng là chìa khóa quan trọng để tránh những vấn đề không mong muốn và đảm bảo sự thành công của buổi livestream bán hàng.

Chọn Đối Tác Livestream: Chiến Lược Hợp Tác với KOL/KOC/Celeb

Khi quyết định sử dụng livestream bán hàng, bạn có hai lựa chọn chính: tự làm hoặc hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng (KOL/KOC/Celeb). Nếu bạn mới bắt đầu và muốn mở rộng sự tiếp cận với đông đảo khách hàng tiềm năng, việc hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng có thể là một chiến lược thông minh. Dưới đây là một số gợi ý để tạo ra buổi livestream bán hàng thành công khi hợp tác với KOL/KOC/Celeb:

• Lựa Chọn Đúng Người: 

Chọn người có tầm ảnh hưởng phù hợp với hình ảnh thương hiệu bạn đang xây dựng.

Đảm bảo rằng họ có lượng người theo dõi ổn định và tương tác tích cực.

• Người Theo Dõi Phải Phù Hợp:

Khán giả của Celeb/KOL/KOC cần phải chia sẻ các yếu tố như độ tuổi, sở thích, mối quan tâm, đặc điểm với đối tượng khách hàng hiện tại của bạn.

Điều này giúp tận dụng tối đa người theo dõi của họ, chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng.

• Giới Thiệu Sản Phẩm Một Cách Linh Hoạt:

Bắt đầu bằng việc giới thiệu các sản phẩm nổi bật để thu hút sự chú ý.

Sau đó, bạn có thể giới thiệu các sản phẩm mới ra mắt để duy trì sự quan tâm và tăng cường sự hiếu kỳ của khán giả.

Xây dựng kịch bản livestream

•  Livestream Hướng Dẫn:

Hướng dẫn trang điểm, ví dụ như thông qua một người mẫu hoặc blogger, là một cách hiệu quả để không chỉ chỉ dẫn người xem cách sử dụng sản phẩm mà còn tạo cơ hội để kết hợp sản phẩm đó với các sản phẩm khác. Điều này giúp mở rộng danh mục sản phẩm và tăng khả năng bán hàng.

• Cuộc Phỏng Vấn và Chia Sẻ Trải Nghiệm:

Livestream với người có tầm ảnh hưởng mang lại cảm giác chân thực và xác thực hơn so với buổi ra mắt sản phẩm thông thường. Cuộc phỏng vấn và chia sẻ trải nghiệm giúp nâng cao nhận thức thương hiệu, kích thích lưu lượng truy cập và tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.

• Video 'Hậu Trường':

Cung cấp cái nhìn từ 'hậu trường' của một sản phẩm để kể câu chuyện bên trong. Điều này giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu và tăng niềm tin từ khách hàng thông qua sự minh bạch và rõ ràng về quá trình sản xuất."

Trong Quá Trình Livestream

• Tập trung vào 3 Phút Đầu Tiên Của Livestream Bán Hàng:

Những người bán hàng online mới thường chờ đợi sự gia tăng lượt xem trong những phút đầu tiên, hãy nhớ rằng muốn có hàng trăm người xem thì phải bắt đầu từ những người tham gia đầu tiên. Ngay từ những giây đầu, dù lượt xem có thấp, bạn vẫn cần liên tục nói chuyện để tương tác và giữ chân người xem.

Gửi lời chào, lời cảm ơn đến những khán giả và tạo nội dung tương tác để khuyến khích họ chia sẻ và giới thiệu livestream đến người khác, từ đó tăng thêm lượng người xem mới vào buổi livestream của bạn.

• Tương Tác và Nói Chuyện Liên Tục, Ngay Cả Khi ít Người Xem:

Để giữ chân người xem trong buổi livestream bán hàng, hãy nói chuyện và tương tác liên tục, thậm chí khi lượt xem live thấp. Nếu bạn mới bắt đầu livestream bán hàng, bạn nên xây dựng kịch bản trước để tự tin nói suốt thời gian live. Một số mẹo giúp giảm áp lực trong những buổi livestream đầu tiên:

• Tập duyệt trước gương trước buổi livestream.
• Che số lượng mắt xem
• Thể hiện sự nhiệt tình và tương tác liên tục với người xem.
• Thường xuyên kiểm tra và phản hồi nhanh chóng trên các bình luận, ...

Cung Cấp Ưu Đãi Hấp Dẫn và Sử Dụng Đồng Hồ Đếm Ngược

Tạo ra các mã giảm giá, quà tặng độc quyền là một chiến lược tinh tế để thu hút khách hàng tham gia buổi livestream bán hàng và khám phá thêm về sản phẩm cũng như thương hiệu của bạn. Tạo ra cảm giác FOMO (Fear of Missing Out - Sợ Bị Bỏ Lỡ) để thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm ngay trong buổi livestream bằng cách áp dụng các ưu đãi duy nhất trong buổi livestream, giảm giá chỉ trong thời gian ngắn, giới hạn số lượng ưu đãi, và nhiều chiến lược khác.

Kết hợp việc sử dụng đồng hồ đếm ngược trong thời gian giảm giá để tạo ra một không khí cấp bách, tạo động lực cho người xem thực hiện giao dịch mua hàng nhanh chóng và ngay lập tức.

Không có gì là bất ngờ khi các sản phẩm giảm giá giới hạn được bán hết sớm hơn dự kiến. Vì vậy, hãy cung cấp các ưu đãi ngắn hạn kết hợp với việc sử dụng đồng hồ đếm ngược để tạo ra cảm giác cấp bách, khan hiếm, thúc đẩy quyết định mua sắm của khách hàng.

Phát Sóng Livestream Bán Hàng Trên Đa Kênh

Để tăng hiệu quả bán hàng, hãy phát sóng livestream trên nhiều nền tảng khác nhau như Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, ... Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian, mở rộng phạm vi tiếp cận và kết nối với nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong một lần phát sóng.

Để đạt được sự thành công trong việc livestream bán hàng đa kênh, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Nghiên cứu kỹ thuật và chính sách livestream của từng nền tảng để tránh vi phạm và khóa live.

Nếu sử dụng nhiều điện thoại, chọn những thiết bị có cấu hình tương đồng để đảm bảo trải nghiệm đồng đều trên các nền tảng.

Sử dụng các phần mềm tích hợp để thuận tiện hóa quá trình livestream đa kênh

Quảng Cáo Buổi Livestream Bán Hàng

Sử dụng quảng cáo trả phí là cũng là một lựa chọn tốt giúp buổi livestream bán hàng tiếp cận nhiều mắt xem hơn, qua đó tăng cường doanh số bán hàng.

Kinh nghiệm livestream bán hàng trên các nền tảng như Facebook, TikTok, ... thường bao gồm quảng cáo trong thời gian buổi livestream diễn ra. Quảng cáo có thể mở rộng phạm vi tiếp cận, giới thiệu thương hiệu của bạn đến nhiều khách hàng tiềm năng và hiển thị ở các vị trí thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Tăng Cường Thời Gian Buổi Livestream Bán Hàng

Để bán được nhiều đơn hàng hơn, quan trọng nhất là giữ cho khán giả tương tác xuyên suốt buổi livestream của bạn. Dưới đây là một số kinh nghiệm livestream bán hàng trên Shopee, Facebook, TikTok, ...

Lựa chọn thời gian livestream phù hợp với đối tượng khách hàng tiềm năng.

Phát sóng livestream bán hàng trong ít nhất 30 phút, với thời lượng lý tưởng mỗi buổi là từ 1-2 giờ.

Lên lịch phát sóng livestream bán hàng cụ thể, thực hiện ít nhất 1 buổi livestream mỗi tuần.

Tổ chức các buổi phát trực tiếp thường xuyên trên nhiều kênh và sử dụng nhiều định dạng khác nhau để thu hút nhiều phân khúc khách hàng và nhiều danh mục sản phẩm khác nhau.

Gửi thông báo trước mỗi buổi livestream bán hàng để tạo hiệu ứng thu hút và thuận lợi cho sự tương tác của khách hàng

Để Sản Phẩm vào Trung Tâm

Trong các buổi livestream bán hàng, việc minh họa sản phẩm cần được thực hiện một cách tỷ mỉ, từ chất liệu, tính năng, cách sử dụng, đến kiểu dáng,... một cách rõ ràng và chân thực. Điều này giúp tạo nên trải nghiệm cho khách hàng như họ đang thăm một cửa hàng thực tế và nhận sự tư vấn từ nhân viên bán hàng.

Sử Dụng Đánh Dấu Sản Phẩm

Một phương pháp hiệu quả để nổi bật sản phẩm trong suốt buổi livestream là sử dụng tính năng đánh dấu hoặc ghim. Việc đánh dấu một sản phẩm sẽ giữ nó ở đầu trang, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và tìm kiếm sản phẩm bạn đang giới thiệu.

Kết Thúc Buổi Livestream

Để tạo điểm nhấn cuối cùng và để buổi livestream trở thành một trải nghiệm đáng nhớ, quan trọng khi kết thúc buổi là sự khéo léo.

Hẹn Lịch Livestream Kế Tiếp

Nếu đã có lịch trình livestream tiếp theo, hãy thông báo cho khách hàng về thời gian diễn ra của những buổi livestream sắp tới. Điều này giúp khách hàng nhớ về thương hiệu và tạo kỳ vọng cho những buổi livestream kế tiếp, từ đó tăng hiệu suất và tương tác tích cực từ phía khách hàng.

Cảm ơn Khách Hàng sau Buổi Livestream Bán Hàng

Buổi livestream bán hàng không chỉ là cơ hội để tăng doanh số bán hàng, mà còn là dịp để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Ngay sau buổi, gửi đi một lời cảm ơn đặc biệt đến những khách hàng đã tham gia mua sản phẩm. Đồng thời, đề nghị họ chia sẻ ý kiến và đóng góp để bạn có thể rút kinh nghiệm và cải thiện trong những buổi livestream sau. Không quên trả lời mọi câu hỏi mà bạn có thể đã bỏ lỡ trong buổi trực tiếp. Hãy đảm bảo kiểm tra và xử lý các đơn đặt hàng một cách nhanh chóng để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

Livestream bán hàng là một kênh bán hàng mới nổi dành cho các nhà bán lẻ. Mặc dù vẫn đang ở giai đoạn đầu, nhưng livestream bán hàng đã có những bước nhảy vọt nhanh chóng, góp phần thúc đẩy sự phát triển thương mại mạnh mẽ, đặc biệt là thương mại điện tử. Tận dụng cơ hội mới, áp dụng ngay các kinh nghiệm livestream bán hàng để giúp doanh nghiệp phát triển, tiếp cận với nhiều khách hàng, tạo ra nhiều chuyển đổi hơn để sớm đạt được con số nghìn đơn mỗi ngày.